Demande de litige pour un paiement par carte
Contactez le commerçant
La plupart des remboursements peuvent être effectués par le commerçant sans avoir à ouvrir de litige. Si vous devez malgré tout contester la transaction, assurez-vous de rassembler des preuves de la réponse du commerçant, car cela peut grandement aider votre dossier.
Comment contester une transaction par carte
Si vos échanges directs avec le commerçant n'aboutissent pas, suivez ces étapes pour contester la transaction par carte dans votre application Revolut :
- Allez dans Accueil dans le menu inférieur
- Ouvrez votre liste de transactions en appuyant sur Tout afficher sous vos transactions les plus récentes.
- Appuyez sur la transaction dans votre liste de transactions. Si vous en avez plusieurs à signaler, vous pourrez les ajouter dans le formulaire ultérieurement.
- Appuyez sur Obtenir de l'aide.
- Sélectionnez un problème.
- Remplissez et envoyez le formulaire.