Besoin d'aide ?

Un remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours pour être traité et crédité sur votre compte à partir du moment où il est initié par le commerçant. Les fonds apparaîtront dans l'application Revolut une fois que le commerçant aura finalisé la transaction de son côté.

Dès que nous en sommes informés, le remboursement apparaît dans vos paiements à venir dans l'application Revolut. Vous pouvez le consulter en haut de votre liste de transactions. Si le remboursement est « En attente de fonds », cela signifie que le commerçant est en train de le traiter et qu'il devrait être finalisé à la date d'échéance.

Pour consulter la date d'échéance, appuyez sur la transaction dans vos paiements à venir ou dans votre liste de transactions.

Si votre remboursement a été refusé ou renvoyé, contactez le commerçant et demandez-lui de traiter à nouveau le remboursement.

Ces remboursements seront traités comme d'habitude, même si vous avez utilisé une carte inactive ou à usage unique. Si le commerçant demande une carte, informez-le que la carte n'est plus active et fournissez-lui les informations de carte Revolut active.

Si le montant du remboursement est inférieur à ce que vous attendiez, contactez directement le commerçant pour clarifier la situation. Si vous n'obtenez pas de réponse, vous pouvez ouvrir un litige dans l'application. Pour savoir comment faire, consultez cet article de la FAQ.