Ma carte a été avalée par un DAB
Si votre carte est avalée par un DAB, geler votre carte pour éviter toute transaction indésirable.
Dans l'application mobile Revolut :
- Allez dans Accueil dans le menu inférieur
- Appuyez sur l'icône de cartes dans le coin supérieur droit.
- Choisissez votre carte et appuyez sur Geler.
Contactez le fournisseur du DAB et demandez-lui la procédure à suivre pour récupérer votre carte. La plupart des DAB affichent les coordonnées du fournisseur sur la machine.
Si vous avez essayé de retirer les fonds, mais que la carte a été avalée, et que vous voyez une transaction en attente, attendez, elle devrait être renvoyée automatiquement. Vous pouvez vérifier la date de l'annulation dans la section État du paiement. Si la transaction est terminée, sélectionnez le paiement dans la liste des transactions et appuyez sur Obtenir de l'aide pour envoyer une demande de rétrofacturation.