Besoin d'aide ?

Si votre voyage est retardé pour une raison couverte par la police, vous pouvez prétendre à une indemnisation pour les dépenses engagées.

• Les titulaires d'abonnements Premium et Metal peuvent demander une indemnisation pour les retards de huit heures ou plus.
• Les titulaires d'abonnements Ultra peuvent demander une indemnisation pour les retards de quatre heures ou plus.

Vous pouvez obtenir jusqu'à un maximum de 500 €, dans la limite de 100 € par heure, à compter de la fin du délai minimum (si vous avez des dépenses et pouvez fournir les justificatifs correspondants).

Si vous manquez votre départ pour un voyage à l'étranger en raison d'un motif couvert par la police, vous pouvez être couvert pour vos frais de voyage et les frais d'hébergement supplémentaires nécessaires pour atteindre votre destination. Cette couverture est plafonnée à 200 € par nuit et par personne assurée, pendant cinq nuits maximum.

Le logement et le voyage doivent être de la même catégorie que celle que vous aviez initialement achetée lors de la réservation de votre voyage.

Si vous êtes éligible pour l'assurance, vous pouvez déclarer un sinistre directement auprès de l'assureur. Vous pouvez en savoir plus dans cet article de la FAQ. Votre couverture peut ne pas s'appliquer si :

• Vous pouvez récupérer les coûts de toute autre source (y compris si un bon vous est offert).
• Vous ne vous êtes pas enregistré(e) avant l'heure de départ indiquée sur votre itinéraire de voyage.
• Vous saviez qu'une grève était prévue avant de réserver votre voyage.
• Vous voyagez contre les conseils du gouvernement
• Une compagnie de voyage a annulé votre départ avant la date de départ.

Ce document ne constitue qu'un résumé de votre couverture. L'assurance voyage Revolut est fournie par l'intermédiaire de XCover, et non par Revolut lui-même. XCover est responsable des conditions générales de la police, ainsi que de la gestion des sinistres. Si vous avez des questions concernant la couverture, veuillez contacter XCover ou consulter les conditions générales en suivant ces étapes :

• Appuyez sur ce lien ou allez sur Accueil dans le menu du bas, recherchez la barre de recherche en haut de l'écran et cherchez Assurance.
• Ensuite, sélectionnez Voyager et appuyez sur Documents.