Besoin d'aide ?

En cas d'échec du paiement, le statut « Échoué » ou « Refusé » s'affichera sur l'écran du terminal. La carte du client ne sera pas débitée.

Les transactions peuvent échouer pour diverses raisons. Les plus courantes sont les suivantes :

• Le client n'a pas assez d'argent sur son compte
• La carte du client est bloquée ou a atteint une limite.
• Le code PIN saisi par le client est incorrect.
• Le client utilise une carte que nous ne prenons pas en charge.
• Votre connexion Internet est instable.

• Demandez au client d'essayer avec une autre carte.
• Passez sur notre eSIM intégrée incluse pour bénéficier d'une connexion stable.
• Pour vous assurer que le terminal dispose de la dernière version, redémarrez l'appareil deux fois, de préférence en étant connecté à un hotspot mobile.