Pourquoi mon solde du relevé et mon solde dans l'application sont-ils différents ?
Pour consulter votre solde, allez dans Comptes et choisissez le compte dont vous voulez consulter le solde.
Si vous pensez que votre solde n'est pas correct, assurez-vous de mettre à jour votre application vers la version la plus récente. Consultez le relevé de compte de votre compte en devise pour vérifier votre solde total sur tous les comptes en devises, et vérifiez attentivement votre liste de transactions pour vous assurer que votre solde est correct.
Télécharger votre relevé de compte en devises
- Allez sur Accueil dans le menu du bas.
- Sous votre solde, appuyez sur Comptes et sélectionnez la devise souhaitée.
- Appuyez sur Plus (...) et sélectionnez Relevé.
- Sélectionnez la période, choisissez un type de document (PDF ou Excel) et appuyez sur Générer.
Le relevé de compte en devise affiche le solde de clôture (vos fonds disponibles à dépenser ainsi que les transactions en attente), tandis que votre application n'affiche que les fonds disponibles. Les transactions en attente sont affichées en haut de votre relevé de compte en devise. Pour en savoir plus sur les transactions en attente, consultez cet article de la FAQ.
Pourquoi mon solde dans l'application est-il grisé ?
Si votre solde dans l'application est grisé, c'est que la visibilité du solde a été désactivée. Vous pouvez facilement la réactiver pour que votre solde soit de nouveau visible. Pour savoir comment faire, consultez cet article.