Besoin d'aide ?

Albertine est un fournisseur de services de conciergerie premium pour les clients Ultra. Les services accessibles depuis l'application Albertine incluent :

• Accès à des événements : obtenez des billets très prisés
• Restauration : gérez vos réservations dans des établissements exclusifs.
• Voyages : organisez des itinéraires et des hébergements
• Lifestyle : organisation de services personnels dans le monde entier
• Shopping : achat et livraison de biens et de cadeaux

Les services fournis par Albertine évoluent constamment et leur forme et nature sont susceptibles d'être modifiés.

Au cœur de l'expérience Albertine se trouve la demande. Toute interaction initiée via l'application Revolut, quelle que soit sa complexité ou son issue finale, est traitée comme une demande unique. Cela nous permet de vous offrir un service distinct et vous permet de suivre facilement votre utilisation au sein de l'interface Albertine.

Vous avez accès à 2 demandes chaque mois calendaire. Par exemple :

• 1 demande : inclut la recherche, la réservation et les modifications ultérieures pour une seule catégorie (comme une réservation de dîner et les mises à jour ultérieures).
• Demande supplémentaire : déclenchée par l'ajout d'une nouvelle catégorie ou activité (par exemple, réserver des vols et demander des recommandations de restaurants lors du même voyage compte pour 2 demandes).

Pour utiliser votre avantage Albertine, suivez les étapes ci-dessous :

• Appuyez sur Profil en haut à gauche et sélectionnez Plan.
• Sélectionnez l'avantage Concierge.
• Appuyez sur S'inscrire sur Albertine pour être redirigé(e) vers le processus d'activation de l'offre Albertine.
• Créez un compte ou connectez-vous en utilisant l'une des options proposées.
• Téléchargez l'application et commencez à profiter de vos avantages.

Albertine ne sera disponible que pendant une durée limitée. Si vous passez d'Ultra à un autre abonnement Revolut (payant ou Standard), votre abonnement Albertine sera résilié.

Si vous ne parvenez pas à voir cet abonnement dans votre application ou à l'activer, contactez-nous via notre messagerie de l'application, disponible 24h/7j. Pour tout autre problème lié à votre abonnement, veuillez contacter le service client d'Albertine directement via l'application Albertine.