Besoin d'aide ?

Albertine est un fournisseur de services de conciergerie premium pour les clients Ultra. Les services accessibles depuis l'application Albertine incluent :

• Accès à des événements : obtenez des billets très prisés
• Restauration : gérez vos réservations dans des établissements exclusifs.
• Voyages : organisez des itinéraires et des hébergements
• Lifestyle : organisation de services personnels dans le monde entier
• Shopping : achat et livraison de biens et de cadeaux

Les services fournis par Albertine évoluent constamment et leur forme et nature sont susceptibles d'être modifiés.

Au cœur de l'expérience se trouve la demande. Toute interaction initiée via l'application Revolut, quelle que soit sa complexité ou son issue finale, est considérée comme une seule demande. Cela constitue une unité de service distincte, vous permettant de suivre votre utilisation en toute simplicité dans l'interface Albertine.

Vous avez accès à 2 demandes par mois civil. Par exemple :

• 1 demande : inclut la recherche, la réservation et les modifications ultérieures pour une seule catégorie (par exemple, une réservation de restaurant et toute mise à jour ultérieure)
• Demande supplémentaire : déclenchée par l'ajout d'une nouvelle catégorie ou activité (par exemple, réserver des vols et demander des recommandations de restaurants pour le même voyage utilise 2 demandes)

Pour utiliser votre avantage Albertine, suivez les étapes ci-dessous :

• Appuyez sur « Profil » en haut à gauche et sélectionnez Abonnement
• Sélectionnez l'avantage Concierge.
• Appuyez sur « S'inscrire sur Albertine » pour être redirigé(e) vers le parcours d'activation Albertine
• Créez un compte ou connectez-vous en utilisant l'une des options proposées.
• Téléchargez l'application et commencez à profiter de vos avantages.

Albertine ne sera disponible que pendant une durée limitée. Si vous passez d'Ultra à un autre abonnement Revolut (payant ou Standard), votre abonnement Albertine sera résilié.

Si vous ne voyez pas cet abonnement dans votre application ou si vous ne parvenez pas à en profiter, contactez-nous via notre messagerie de l'application disponible 24 h/24 et 7 j/7. Pour tout autre problème lié à votre abonnement, contactez directement l'équipe du service client Albertine via l'application Albertine.