Besoin d'aide ?

Saisissez simplement votre question ci-dessous pour obtenir une réponse.

Essais promotionnels et gratuits

Comment activer les promotions et les essais gratuits

Rendez-vous dans votre centre de notifications ou sur la page Votre abonnement (dans votre profil). Si une offre que nous vous avons communiquée est toujours valable, vous pouvez l'activer.

Inscription à l'abonnement

Si vous ne demandez pas le déclassement avant la fin de la période promotionnelle, de la période d'essai ou du délai de rétractation de 14 jours (selon la date la plus tardive), vous serez automatiquement abonné(e) à un abonnement mensuel.

La facturation mensuelle s'appliquera, et si vous choisissez de passer à un abonnement Standard, des frais de résiliation peuvent s'appliquer en fonction de la date à laquelle vous changez d'abonnement.

Pour en savoir plus, consultez nos conditions générales de promotion.

Comment changer d'abonnement ou l'annuler dans l'application

  • Appuyez sur votre icône de profil en haut à gauche.
  • Appuyez sur Votre abonnement.
  • Appuyez sur Facturation et sélectionnez Changer d'abonnement.
  • Choisissez l'abonnement souhaité et suivez les instructions pour finaliser la modification.

Frais de déclassement

Si vous demandez le déclassement avant la fin de la promotion, de la période d'essai ou du délai de rétractation de 14 jours (selon la date la plus tardive), la modification d'abonnement sera effective immédiatement. Vous serez alors remboursé(e) intégralement, sous déduction des montants suivants :

  • les frais applicables si vous avez commandé une carte spécifique à un abonnement
  • les frais applicables si vous avez utilisé des avantage d'abonnement

Pour connaître le détails des frais, veuillez consulter les conditions générales de nos abonnements payants.