Besoin d'aide ?

Dans l'application Revolut principale :

• Allez dans Accueil dans le menu du bas
• Appuyez sur l'icône de carte dans le coin supérieur droit.
• Appuyez sur Ajouter.
• Sélectionnez Kids & Teens en haut.
• Choisissez un compte existant ou créez-en un nouveau.
• Suivez les instructions pour finaliser votre commande.

Si vous avez commandé une carte, mais que vous ne l'avez pas reçue dans les délais spécifiés, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. Les cartes virtuelles ne sont pas disponibles pour les clients Kids & Teens.

Votre enfant doit effectuer une transaction par carte à puce et code PIN dans un magasin ou à un DAB. Cela activera automatiquement la carte. Si votre enfant a saisi un code PIN incorrect 3 fois et s'est retrouvé(e) bloqué(e) de son compte, vous pouvez débloquer son code PIN/CVV depuis votre application Revolut :

• Allez sur Accueil dans le menu du bas
• Sous votre solde, appuyez sur Comptes.
• Sélectionnez son compte
• Appuyez sur sa carte et sélectionnez Paramètres.
• Appuyez sur Débloquer le code PIN/CVV.

Si votre enfant ne se souvient pas de son code PIN, vous pouvez le consulter dans les paramètres du compte Jeunes de votre propre application Revolut.

Les paiements par carte à l'étranger sont disponibles, même si les titulaires de comptes Jeunes ne peuvent pas détenir de soldes en devises étrangères. Nous effectuerons le change de devises nécessaire lors de la transaction.

Si les limites de l'abonnement sont dépassées, des frais peuvent s'appliquer pour le change de devises et les retraits à des DAB.

Nous bloquons les catégories de commerçants qui ne sont généralement pas adaptées à l'âge des enfants, comme l'alcool, les cigarettes et les paris. Nous nous basons sur le type d'entreprise enregistré par le commerçant, également connu sous le nom de code MCC, et non sur les informations réelles de ce qui est acheté avec une carte Jeunes.

Notre plafond de paiement sans contact peut varier en fonction de votre région. Si la transaction de votre enfant a été refusée en raison de ce plafond, il vous suffit d'effectuer un paiement par puce et code PIN pour le réinitialiser. Pour en savoir plus, veuillez consulter nos Revolut – Kids & Teens T&Cs.

Un enfant ne peut détenir que deux cartes physiques en même temps. Une fois ces limites atteintes, une période d'attente s'applique. Vous devez attendre 30 jours à partir de la date de création de la dernière carte avant de pouvoir en créer une nouvelle.