Comment prévenir la fraude
Si vous recevez un appel, un e-mail, un lien ou un SMS suspect de la part d'une personne prétendant être de Revolut, contactez le support Revolut via la messagerie instantanée de l'application pour obtenir de l'aide. Ne cliquez sur aucun lien suspect et ne répondez pas à des SMS non connus. Cela protège vos informations. et nous aide à combattre la cybercriminalité.
Meilleures pratiques lors de vos achats en ligne
- Méfiez-vous des offres ou des prix « trop beaux pour être vrais ».
- Ne partagez jamais vos PIN, mots de passe, codes d'accès uniques par téléphone ou via une messagerie instantanée en ligne
- Vérifiez les avis en ligne pour vérifier si le site Web est authentique et si le vendeur est crédible. Demandez impérativement à voir les articles de grande valeur en personne ou par appel vidéo et demandez des documents pour confirmer leur propriété
- Essayez d'accéder au site Web sur lequel vous achetez en le saisissant dans votre navigateur Web. Ne suivez pas les liens dans les e-mails ou SMS non sollicités
- Si vous recevez un message de Revolut indiquant que les informations du bénéficiaire ne correspondent pas, mettez la transaction en pause et examinez-la
Si vous êtes victime d'une escroquerie :
Sécurisez votre compte
- : stoppez toute communication avec l'escroc.
- Si vous avez partagé des informations de carte, gelez votre carte en appuyant sur l'icône de carte en haut à droite. Sélectionnez ensuite la carte que vous souhaitez geler et appuyez sur Geler. Vous pouvez également l'annuler en allant dans Paramètres et en appuyant sur Résilier la carte.
- contactez le support Revolut via la messagerie instantanée de l'application pour obtenir de l'aide
- . Si possible, nous vous recommandons de signaler le problème à la police.
Signaler la transaction frauduleuse dans l'application :
- Allez dans Accueil dans le menu du bas
- Sélectionnez la transaction dans votre liste de transactions
- Sélectionnez Obtenir de l'aide
- . Choisissez l'option la plus pertinente.