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"J'étais chez moi et, soudain, mon téléphone a affiché "Aucun service". J'ai pensé qu'il s'agissait simplement d'un bug du réseau. Je n'ai réalisé que le lendemain matin que quelqu'un avait appelé mon opérateur mobile, s'était fait passer pour moi et avait transféré mon numéro sur sa propre carte SIM."

"Ils ont utilisé mon numéro de téléphone pour réinitialiser le mot de passe de mon compte et ont volé 3 000 £ pendant que je dormais. Comme je ne captais pas, je n'ai reçu aucun des SMS d'alerte du compte avant qu'il ne soit trop tard."

La fraude par échange de carte SIM est une attaque discrète mais dévastatrice au cours de laquelle un criminel usurpe votre identité mobile. Tout commence lorsque le criminel collecte vos données personnelles, comme votre nom complet, votre date de naissance et votre adresse, via les réseaux sociaux ou le hameçonnage.

Les escrocs contactent ensuite votre opérateur mobile en se faisant passer pour vous, et prétendent avoir perdu leur téléphone. Ils parviennent à tromper l'opérateur pour qu'il transfère votre numéro de téléphone sur une nouvelle carte SIM qui est physiquement en possession du criminel.

Au moment où la bascule se produit, votre téléphone perd soudainement tout signal. Il affiche alors « SOS uniquement » ou « SIM non provisionnée ». Pendant que vous êtes déconnecté(e) et que vous cherchez à résoudre ce « problème de réseau », le criminel utilise votre téléphone pour réinitialiser vos mots de passe de compte et autoriser des virements.

• Réagissez immédiatement en cas de perte de réseau : si votre téléphone perd soudainement le réseau à un endroit où vous captez habituellement très bien, ne partez pas du principe qu'il s'agit d'une erreur de réseau. Contactez immédiatement votre opérateur mobile depuis un autre téléphone pour vérifier si une demande de portabilité de numéro a été effectuée.
• Surveillez votre e-mail : les fraudeurs commencent souvent par réinitialiser le mot de passe de votre e-mail pour pouvoir surveiller les alertes de votre compte. Si vous voyez des notifications de nouvelle connexion pour votre e-mail, modifiez vos mots de passe et vérifiez votre signal mobile immédiatement.

• Définir un code PIN pour la carte SIM : ajoutez un code PIN à 4 chiffres à votre carte SIM dans les paramètres de votre téléphone. Ainsi, même si un fraudeur tente de transférer votre numéro ou d'utiliser votre carte SIM physique sur un autre appareil, il ne pourra pas le faire sans le code.
• Passez aux applications d'authentification : Dès que possible, modifiez votre authentification à deux facteurs (2FA) des SMS vers une application d'authentification fiable. Ces applications sont liées à votre matériel physique, et non à votre numéro de téléphone, ce qui les rend insensibles aux changements de carte SIM.
• Protégez votre appareil : Assurez-vous que votre téléphone est protégé par un code d'accès fort et par la sécurité biométrique. Familiarisez-vous avec la fonctionnalité Localiser mon appareil. Si votre téléphone est volé, ces outils empêchent le voleur d'accéder à vos applications afin de prévenir les accès frauduleux.