Besoin d'aide ?

Si vous ne parvenez pas à envoyer ou recevoir des virements d'autres clients Revolut, vérifiez votre profil pour vous assurer que votre compte est vérifié et qu'il n'est pas restreint. Demandez au destinataire de faire de même, car le problème peut venir de son côté.

Pour en savoir plus sur les comptes restreints, vous pouvez consulter cet article de notre FAQ dans notre Centre d'aide. Pour en savoir plus sur la vérification d'identité, veuillez consulter cet article. De plus, il se peut que le destinataire vous ait bloqué(e), ce qui pourrait expliquer pourquoi le virement ne passe pas.

Si les virements internes sont désactivés, vos virements vers ou depuis d'autres clients Revolut ne fonctionneront pas. Vérifiez que vous et le destinataire avez activé l'option Me rendre visible. Pour ce faire :

• Appuyez sur votre icône de profil en haut à gauche
• Confidentialité
• Vérifiez que l'option sous Me rendre visible est activée.

Revolut est légalement tenu d'effectuer les contrôles nécessaires pour garantir la sécurité de tous les virements. Si votre virement ne répond pas aux exigences de ce contrôle, il sera refusé.

Si vous n'avez pas assez de fonds pour effectuer un virement, vous ne pourrez pas répondre à une demande ni envoyer un nouveau virement. Si c'est le cas, vous devrez ajouter de l'argent sur votre compte.