Besoin d'aide ?

• Raisons de conformité : Revolut doit effectuer les contrôles nécessaires conformément à la loi afin de garantir la sécurité du processus de virement.
• Compte verrouillé ou non vérifié : si votre compte a des restrictions ou n'est pas vérifié, les virements peuvent être refusés. Vous devez effectuer les processus nécessaires et attendre la vérification.
• Fonds insuffisants : ce problème est courant pour les virements permanents (virements récurrents). Si vous n'avez pas assez de fonds, vous devriez recevoir une notification 24 heures avant le paiement prévu. Celle-ci vous rappellera d'ajouter de l'argent à temps pour effectuer le paiement.

Si le virement a échoué, les fonds n'ont pas quitté votre compte et vous n'aurez pas besoin d'attendre leur retour. Ils devraient être disponibles instantanément.

• Bénéficiaire non pris en charge : nous ne pouvons pas effectuer de virements vers certains bénéficiaires. Cela inclut certaines plateformes d'échange de crypto-monnaies, les virements vers certains pays, certaines banques et certains commerçants.
• Informations du destinataire incorrectes : si les informations du compte du destinataire ne correspondent pas, la banque du destinataire peut rejeter le virement.
• Compte du destinataire clôturé : il se peut que le compte vers lequel vous effectuez le virement soit clôturé. Assurez-vous que les informations du compte du destinataire sont à jour.

Si vous rencontrez des difficultés pour créer un destinataire, consultez les raisons (et les solutions) les plus courantes ci-dessous.

• Le numéro de compte n'est pas valide : dans ce cas, vous devriez contacter le destinataire pour vérifier ses informations.
• Le code postal ou l'adresse n'est pas valide : dans ce cas, modifiez le code postal pour en saisir un correct.
• Le IBAN n'est pas valide. Vérifiez les informations du destinataire pour voir s'il n'y a pas d'erreurs.