Problèmes liés à la vérification d'identité
Où dois-je envoyer une preuve d'identité ?
Dans votre application Revolut, suivez ces étapes :
- Appuyez sur votre icône de profil en haut à gauche.
- Appuyez sur Compte
- Sélectionnez Informations personnelles.
- Appuyez sur Vérifier.
Je n'ai pas le document requis
- Tous les types de documents pris en charge sont répertoriés sur l'écran d'envoi de l'application.
- Si vous avez demandé un document valide mais que vous ne l'avez pas encore reçu, veuillez saisir « agent en direct » dans la messagerie de l'application. Nous pourrons peut-être prolonger le délai. Vous devrez peut-être fournir une lettre de confirmation.
Mon document a été refusé
Pour réussir la vérification, votre document d'identité doit respecter les critères suivants :
- Il s'agit d'un type de document d'identité pris en charge.
- Il n'est pas expiré, endommagé ou illisible.
- Les informations personnelles sur le document correspondent aux informations sur votre compte Revolut.
Si vous avez un compte en doublon, consultez cet article de la FAQ sur les comptes en doublon pour en savoir plus.
Ma vérification est en attente
Nous vérifierons votre identité dès que possible et vous informerons dès que ce sera fait. Cela prend généralement 1 jour ouvré, mais peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés dans certains cas.
Si vous avez besoin d'aide pour mettre à jour votre numéro d'identification fiscale, consultez la FAQ sur la mise à jour de mes informations fiscales.