Trebate li pomoć?

Ako je vaš račun privremeno ograničen iz razloga izvan vaše kontrole, dobit ćete popust na sljedećem računu nakon što vaš račun ponovno bude u potpunosti operativan. Popust se temelji na broju dana tijekom kojih je vaš račun bio ograničen. Popust izračunavamo na sljedeći način:

Popust = (naknada za pretplatu ÷ ukupan broj dana u prethodnom obračunskom razdoblju) x broj dana potpunog ograničenja

Ako vaša mjesečna pretplata iznosi £100, a vaš je račun bio u potpunosti ograničen 21 dan od obračunskog razdoblja od 31 dana, vaš bi popust iznosio:

• £100 (naknada za pretplatu) ÷ 31 (broj dana u obračunskom razdoblju) x 21 (broj dana tijekom kojih je račun bio u potpunosti ograničen) = £67.74

Ako vaš račun ostane u stanju potpunog ograničenja iz razloga izvan vaše kontrole tijekom cijelog obračunskog razdoblja ili dulje, povrat (novca) bit će izvršen u sljedećem obračunskom ciklusu nakon što se ponovno omogući potpuni pristup računu.