Problemi s povratom novca
Povrat novca na čekanju, odbijen ili storniran
Kada trgovac zatraži povrat novca, može proći do 5 dana dok povrat ne bude vidljiv na vašem računu. Sredstva će biti vidljiva u aplikaciji Revolut Business kada trgovac dovrši transakciju na svojoj strani i kada ona bude u potpunosti obrađena.
Ubrzavanje procesa povrata novca nije u našoj nadležnosti – ovisi o pravilima trgovca.
Ako je vaš povrat novca odbijen ili storniran, zatražite od trgovca objašnjenje i ponovno pokretanje povrata novca.
Povrati novca na neaktivne virtualne kartice
Ako očekujete povrat novca, možemo ga obraditi bez obzira na status kartice. U većini slučajeva nećete morati ništa poduzeti.
Ako trgovac zahtijeva da pokažete karticu, možete mu javiti da kartica više nije aktivna i umjesto nje pružiti aktivnu Revolut karticu.
Povrat novca nedostaje u mojoj aplikaciji
Povrati novca možda se neće uvijek prikazati na očekivani način u vašoj Revolut aplikaciji, što otežava njihovo pronalaženje. Zatražite od trgovca nekoliko ključnih podataka koji će vam pomoći da pronađete povrat novca na popisu transakcija. Neke od informacija koje možete zatražiti od trgovca su:
- Ako vam je izvršen povrat novca ili stornirana izvorna transakcija. Povrat novca je nova transakcija, dok će storniranje plaćanja ažurirati izvornu transakciju.
- Kako ime trgovca ili tvrtke treba biti prikazano pri povratima novca na vašoj strani
- Koliko traje obrada povrata novca ili storniranog plaćanja
Poznavanje ovih podataka olakšat će vam pretraživanje transakcija kako biste pronašli povrat novca ili stornirano plaćanje.