Nisam primio ispravan iznos gotovine s bankomata
Ako je podizanje gotovine na bankomatu na čekanju u aplikaciji
Transakcija na čekanju može se automatski stornirati i izvršiti povrat novca u roku od 15 dana. Kako biste provjerili datum storniranja, otvorite povijest transakcija:
- Otvorite Transakcije
- Odaberite željenu transakciju
- Pogledajte procjene datuma storniranja
Ako je transakcija na bankomatu dovršena
U tom slučaju možete zatražiti povrat zaduženja zbog spora. Pošaljite podatke o bankomatu, banci kojoj pripada i transakciji:
- Otvorite Transakcije i odaberite odgovarajuću transakciju
- Kliknite na "Zatražite pomoć"
- Odaberite relevantnu temu
- Otvorite zahtjev s navedenim podacima
Zahtjev bi trebao biti ažuriran u roku od 2 tjedna. Ako nam je potrebno više informacija, naš tim za povrat zaduženja po kartici će vas kontaktirati.