Trebate li pomoć?

Samo unesite svoje pitanje ispod kako biste dobili odgovor na njega.

Teme
Poslovni · Plaćanja karticom i podizanje gotovine na bankomatu · Povrati novca

Prijava prijevarne kartične transakcije

Ako mislite da ste bili žrtva prijevare, odmah prekinite svaku komunikaciju s prevarantom.

Kako prijaviti transakciju karticom

  • Otvorite Kartice
  • Odabir odgovarajuće kartice
  • U odjeljku s transakcijama odaberite transakciju koju želite prijaviti. Ako imate više njih za prijavu, moći ćete ih dodati kasnije u obrascu
  • Odaberite "Trebam pomoć"
  • Odaberite "Prijavite ovo plaćanje kao prijevaru".
  • Popunjavanje obrasca

Vaša će kartica biti blokirana kako bi se spriječilo daljnje sumnjive transakcije.

Svaki se zahtjev pregledava od strane našeg tima. Ako ste već ispunili ovaj obrazac, nije potrebno da nam se obratite.

Za praćenje napretka vašeg odštetnog zahtjeva

  • Otvorite "Postavke". Na web-stranici: kliknite na ikonu zupčanika u gornjem desnom kutu. Mobilna aplikacija: dodirnite ikonu profila u gornjem lijevom kutu
  • Dodirnite Pomoć i odaberite "Aktivni zahtjevi"
  • Odaberite odgovarajući odštetni zahtjev za više podataka