Prijavite izgubljenu ili ukradenu karticu
Moja je kartica izgubljena ili ukradena
Zamjena kartice putem aplikacije:
- Prijeđite na "Kartice"
- Odaberite željenu karticu i "Postavke"
- Pomaknite se prema dolje i kliknite na "Trajno deaktiviranje i zamjena kartice"
Odmah možete početi koristiti svoju zamjensku karticu putem Apple Paya ili Google Paya. Više informacija potražite u našem često postavljanim pitanjima u centru za pomoć.
Moja je kartica korištena za prijevaru
Prijava prijevarnih plaćanja:
- Prijeđite na transakcije
- Odaberite spornu transakciju za koju sumnjate da je prijevara i zatražite pomoć
- Odaberite "Prijavite ovo plaćanje kao prijevarno" i "Zatražite povrat novca".
- Slijedite upute za unos podataka
Ukoliko zatražite povrat novca, vaša kartica će biti blokirana kako bi se spriječila daljnja neovlaštena uporaba. Nakon što podnesete zahtjev, ne morate poduzimati ništa više. Javljamo vam se s informacijama o tijeku vašeg zahtjeva.