Sigurnosni sustav odbio je moje kartično plaćanje
Sumnjive transakcije
Sigurnost vašeg računa nam je na prvom mjestu. Ponekad naš sigurnosni sustav može odbiti pokušaj plaćanja karticom zbog sumnje u prijevaru. Kada se to dogodi, automatski ćemo zamrznuti vašu karticu.
Ako do toga dođe, važno je da pregledate spornu transakciju u aplikaciji jer vaša kartica može biti zamrznuta do tada.
Kako prijaviti sumnjivu transakciju?
Odaberite ovo plaćanje u svojim transakcijama i pregledajte ga odabirom jedne od dvije dostupne opcije:
- Da, transakcija je autentična → Vaša će se kartica potom automatski odmrznuti i moći ćete ponovno pokušati izvršiti plaćanje.
- Nije do vas → Vaša će kartica automatski biti deaktivirana. Novu karticu možete naručiti u odjeljku "Kartice".
Potvrda autentičnosti transakcije moguća je samo u kontekstu jedne kartice (tj. i dalje možemo označiti transakcije istog trgovca kao sumnjive za druge kartice koje imate).