Trebate li pomoć?

Sigurnost vašeg računa naš je prioritet. Povremeno naš sigurnosni sustav može odbiti pokušaj kartičnog plaćanja iz sigurnosnih razloga. Kada se to dogodi, možemo automatski zamrznuti vašu karticu.

Ako do toga dođe, važno je da pregledate spornu transakciju u aplikaciji jer vaša kartica može biti zamrznuta do tada.

Odaberite ovo plaćanje u svojim transakcijama i pregledajte ga odabirom jedne od dvije dostupne opcije:

• Ako je transakcija bila autentična, tvoja će kartica automatski biti odmrznuta i moći ćeš pokušati ponovno izvršiti plaćanje.
• Ne, niste izvršili plaćanje: vaša će se kartica automatski deaktivirati. Novu možete naručiti u odjeljku Kartice .

Potvrda da je transakcija autentična vrijedi samo za jednu karticu (tj. i dalje možemo provoditi sigurnosne provjere za istog trgovca na drugim karticama koje imate).