Trebate li pomoć?

Sigurnost vašeg računa nam je na prvom mjestu. Ponekad naš sigurnosni sustav može odbiti pokušaj plaćanja karticom zbog sumnje u prijevaru. Kada se to dogodi, automatski ćemo zamrznuti vašu karticu.

Ako do toga dođe, važno je da pregledate spornu transakciju u aplikaciji jer vaša kartica može biti zamrznuta do tada.

Odaberite ovo plaćanje u svojim transakcijama i pregledajte ga odabirom jedne od dvije dostupne opcije:

• Ako je transakcija bila autentična, tvoja će kartica automatski biti odmrznuta i moći ćeš pokušati ponovno izvršiti plaćanje.
• Nema problema, vaša kartica će se automatski deaktivirati. Novu karticu možete naručiti u odjeljku Kartice

Potvrda autentičnosti transakcije moguća je samo u kontekstu jedne kartice (tj. i dalje možemo označiti transakcije istog trgovca kao sumnjive za druge kartice koje imate).