Trebate li pomoć?

Samo unesite svoje pitanje ispod kako biste dobili odgovor na njega.

Teme
Poslovni · Plaćanja trgovcima · Sporovi s trgovcima i povrat novca

Pogledajte status aktivnih sporova na svom računu za trgovce

Najnoviji status sporova možete vidjeti samo u web-aplikaciji. Da biste to učinili, u glavnom izborniku idite na "Merchant" i otvorite odjeljak Spor.

Za pregled i odgovor na povrate (zaduženja po kartici) potrebna vam je dozvola "Manage Merchant Disputes".

Rokovi za rješavanje spora

Ne možemo dati točan vremenski okvir jer on ovisi o izvornom načinu plaćanja, mreži kartice, vrsti kupčevog zahtjeva za povratom sredstava i o tome hoćete li osporiti povrat zaduženja.

U prosjeku, postupak povrata zaduženja po kartici može trajati do mjesec dana. U rijetkim slučajevima neki postupci povrata zaduženja mogu trajati i do godinu dana.

Ako imate dodatnih pitanja ili naiđete na bilo kakve probleme, slobodno nam se obratite na merchant.disputes@revolut.com.