Prihvatljivi dokumenti za obranu od spora trgovca
Kako biste se obranili od spora, morate nam dostaviti relevantne dokaze kojima osporavate spor. To je standardna praksa u industriji: kako bi osporio spor, trgovac mora dostaviti svoj izvadak za obranu svog slučaja, zajedno s relevantnim dokazima koji podupiru tu obranu.
Pročitajte ovaj popis dokumenata kako biste saznali više o odgovarajućim dokazima koje trebate poslati / dostaviti na temelju koda razloga spora.
Nakon što se dokumenti pošalju / dostave, moguće je da ćemo od vas i dalje zatražiti dodatne informacije. To se događa kada do sada poslani / dostavljeni dokumenti nisu dovoljni za obranu vašeg slučaja.
Razlozi zbog kojih dokumenti možda neće biti prihvaćeni
- Dokument nije jasan: provjerite je li svaka stranica jasno vidljiva
- Dokument nije dovoljan: dokumenti moraju biti točni i ispunjavati uvjete koje navodimo
- Pogledajte ovaj popis kako biste vidjeli koji su dokumenti prihvatljivi na temelju kodova razloga
- Dokument nije u ispravnom formatu: dokument(i) moraju biti u PDF-u. Dokument treba biti manji od 10 MB i imati manje od 20 stranica
- Dokument nije na engleskom: morate dostaviti dokumente na engleskom. Ako to nije moguće, priložite pismo uz dokument (na engleskom) koje sažima slučaj i relevantne dokumente
Ako, kada od vas zatražimo dodatne informacije, priložite istu datoteku koju ste prvi put poslali / dostavili, a taj dokument nije dovoljan, možda nećemo moći nastaviti s vašim slučajem.