Što je povrat zaduženja na moj račun za trgovce?
Povrat zaduženja po kartici (koji se također naziva i spor) nastaje kada kupac ili vlasnik kartice pokuša dobiti povrat novca za određenu transakciju. Spor se može pokrenuti iz više razloga, uključujući, ali ne ograničavajući se na, prijevaru ili spornu transakciju.
Kako zatražiti povrat novca
Kako bi zatražili povrat novca, kupci moraju kontaktirati svoju banku izdavateljicu koja potom može službeno zatražiti povrat novca od mreže kartica (Visa, Mastercard ili Amex). Mreža kartica potom nas obavještava o zahtjevu za povratom novca.
Odgovori na prigovore zbog povrata novca
Ako se pokrene spor vezan uz vaše poslovanje, on će se prikazati u tablici "Sporovi". Članovi tima moraju imati dozvolu za upravljanje sporovima. Kako biste dodijelili nove dozvole različitim ulogama, pročitajte ovo često postavljeno pitanje.
U tablici "Sporovi" možete osporiti ili prihvatiti spor. Također ćete vidjeti sve povezane informacije, kao što su rok za odgovor na spor, podaci o plaćanju i druga relevantna polja.