Trebate li pomoć?

Povrat (zaduženja po kartici) (koji se naziva i spor) događa se kada kupac ili vlasnik kartice pokuša dobiti povrat novca za transakciju. Sporovi se mogu pokrenuti iz više razloga, uključujući, ali ne ograničavajući se na prijevaru ili osporenu transakciju.

Kako bi zatražili povrat novca, kupci moraju kontaktirati svoju banku izdavateljicu koja potom može službeno zatražiti povrat novca od mreže kartica (Visa, Mastercard ili Amex). Mreža kartica potom nas obavještava o zahtjevu za povratom novca.

Ako se protiv vašeg poslovanja pokrene spor, pojavit će se u tablici Sporovi. Članovi tima moraju imati dopuštenje "Manage Merchant Disputes". Pogledajte ova često postavljena pitanja kako biste saznali kako dodati nova dopuštenja različitim ulogama.

U tablici Sporovi možete osporiti ili prihvatiti spor. Također ćete vidjeti sve povezane informacije, kao što su rok za odgovor na spor, podaci o plaćanju i druga relevantna polja.