Trebate li pomoć?

Morat ćete dostaviti dodatne poslovne podatke iz jednog ili više sljedećih razloga:

• Standardne provjere svakih 1–3 godine kako bismo održali vaše poslovne podatke ažurnima i ispunili naše regulatorne zahtjeve
• Odgodili ste provjeru tijekom postupka prijave za poslovni račun i sada je morate obaviti
• Promjene poslovnih ili osobnih podataka
• Izvršili ste ili primili transakciju koja zahtijeva dodatne provjere

• Otvorite Početna u glavnom izborniku
• Odaberite pločicu koja traži dodatne informacije
• Provjerite koji su podaci zatraženi, njihov trenutačni status i preostalo vrijeme prije nego što vaš račun može biti ograničen
• Slijedite upute kako biste dostavili tražene podatke i/ili dokumente

Provjerite koje metode dokazivanja podržavamo za svaki odjeljak koji treba pregledati u ovim često postavljenim pitanjima u našem centru za pomoć. Možda ćemo također zatražiti:

• Vaš izvor imovine. Saznajte više u ovim često postavljenim pitanjima
• Vaš izvor sredstava. Saznajte više u ovim često postavljenim pitanjima
• Vaš porezni identifikacijski broj. Saznajte više u ovim često postavljenim pitanjima

Ako ne dostavite zatražene podatke i/ili dokumente u zadanom roku, na računu ćemo ograničiti mogućnost izvršavanja određenih radnji. To znači da će biti ograničene funkcionalnosti kao što su transferi novca, plaćanja karticom, plaćanja kod trgovaca i konverzija valuta.

Cilj nam je pregledati vaše podatke u roku od tri radna dana. U nekim slučajevima to može potrajati duže. Nakon što dostavite tražene podatke, pauzirat ćemo preostalo vrijeme do ograničavanja vašeg računa.

Ako odbijemo vaš dokaz, objašnjenje naše odluke možete pronaći na zaslonu Početna ispod bannera koji zahtijeva radnju.

Ako ste dobili obavijest ili e-poruku s našim zahtjevom za dodatne informacije, ali u aplikaciji ne vidite takav zahtjev, znači da nam više nisu potrebne dodatne informacije.

Samo vlasnici poslovnih računa i administratori mogu vidjeti zahtjeve i poduzeti radnje.