Neuspjela verifikacija identiteta
Ako provjera identiteta ne uspije, na zaslonu "Početna" u aplikaciji vidjet ćete poruku u kojoj je naveden razlog.
Provjerite prihvaća li se vaša dokumentacija i zadovoljava li sve uvjete. Popis svih prihvaćenih dokumenata potražite ovdje u našem centru za pomoć.
Učitajte svoj identifikacijski dokument upotrebom bilo koje navedene metode potvrde. Naš tim će procijeniti može li biti prihvaćen.
Uobičajeni razlozi neuspjele potvrde identiteta
- Dostavljeni nepodržani, zastarjeli ili nevažeći dokumenti
- Podaci na dokumentima ne podudaraju se s podacima u vašem zahtjevu (npr. ime, datum rođenja, državljanstvo)
- Nejasne, izrezane ili nečitke fotografije dokumenata
- Skenirani dokumenti, fotokopije ili dokumenti sa vodenim žigom
- Otpremanje dokumenata vlastoručnog ispunjavanja
- Selfiji ili video-selfiji ne ispunjavaju zahtjeve (npr. loše osvjetljenje, nema zvuka ili krivi kut)
- Uz vas se ne smije vidjeti druga osoba na selfiju. Selfie morate snimiti sami.
Provjera fotografije ili videa ne radi
Provjerite jesu li postavke vašeg uređaja omogućile pristup kameri i mikrofonu za aplikaciju Revolut Business i koristite li najnoviju verziju aplikacije. Za prijave putem web-mjesta omogućite pristup u postavkama preglednika.
Ako problemi i dalje postoje, pokušajte očistiti predmemoriju, upotrijebiti drugi internetski preglednik ili reinstalirajte mobilnu aplikaciju.
Mjesto prebivališta se ne podudara s državom u kojoj se nalazi moje poduzeće
Saznajte u kojim zemljama boravišta možete otvoriti račun kod nas u ovom često postavljanim pitanju. I dalje možete boraviti u drugim prihvatljivim zemljama, ali morate pružiti važeću boravišnu dozvolu. Ako nemate važeću boravišnu dozvolu, ne možete otvoriti poslovni račun kod nas.