Trebate li pomoć?

Kako biste provjerili razlog zašto nadoplata nije uspjela, otvorite odjeljak s transakcijama, odaberite pokušaj nadoplate, dodirnite "Prijavi problem" i odaberite problem da biste provjerili točan razlog.

Najčešći razlozi su:

• Zbog provjere 3D Secure – pobrinite se da imate dobru internetsku vezu i da je vaša aplikacija ažurirana na najnoviju verziju, pa pokušajte ponovno nadoplatiti. Ako ne uspijete, kontaktirajte odjel za plaćanja karticom svoje banke kako biste provjerili imaju li trenutačno problema s 3DS provjerom autentičnosti i je li provjera 3D Secure omogućena.
• Zbog nepodudarnosti AVS adrese – provjerite je li poštanski broj adrese za naplatu bankovne kartice jednak onome koji je naveden u Revolut aplikaciji. Možete ga ažurirati u odjeljku "Nadoplata" → pritisnite "Uredi" → dodirnite "i" → uredite poštanski broj adrese za naplatu. Ako se adrese podudaraju, pošaljite snimku zaslona svog bankovnog izvatka na kojoj se prikazuje zadnja nadoplata Revolut računa karticom (s odgovarajućim kodom potvrde kartice).
• Zbog nedovoljnih sredstava – ako imate dovoljno sredstava, obratite se izravno svojoj banci kako biste razjasnili ovaj problem jer se ne može riješiti na našoj strani.
• Zbog nepodržane kartice.
• Zbog banke koja odbija transakciju – obratite se svojoj banci (Odjel za plaćanje karticama) i objasnite da odobravate transakcije Revolutu za ukidanje ograničenja na vašoj kartici.

👉 Uvijek možete pokušati nadoplatiti novac koristeći različite metode nadoplate: servise Apple/Google Pay (ne zahtijevaju 3D sigurnosnu provjeru), bankovni transfer ili drugu bankovnu karticu.