Trebate li pomoć?

Samo unesite svoje pitanje ispod kako biste dobili odgovor na njega.

Teme
Osobni · Osiguranje · Zaštita od otkazivanja putovanja i karata za događaje za Ultra plan

Kako mogu zatražiti povrat novca za Ultra zaštitu od otkazivanja putovanja i događaja?

Korisnici Revolut Ultra plana mogu zatražiti zaštitu od otkazivanja putovanja ili događaja. Postupak se sastoji od sljedećih koraka.

Obavijestite svojeg dobavljača

Odmah, a najkasnije u roku od 2 dana od saznanja o potrebi otkazivanja, obavijestite dobavljače usluga o putovanju ili događaju. Putovanje ili događaj morate otkazati najmanje 1 dan prije datuma početka. Prilikom podnošenja zahtjeva za povrat novca morat ćete pružiti dokaz o pokušaju otkazivanja kod dobavljača.

Priprema dokumentacije

Pripremite dokumente potrebne za podnošenje zahtjeva za povrat novca. Više o tome koje podatke morate dostaviti pročitajte u ovim često postavljanim pitanjima.

Dostava zahtjeva za povrat novca

Pošaljite zahtjev za povrat novca čim prije, a najkasnije 1 dan prije datuma početka putovanja ili događaja. Sve možete obaviti putem aplikacije.

Ako otkažete putovanje:

  • Otvorite "RevPoints" u donjem izborniku aplikacije
  • Kliknite na "Insurance"
  • Odaberite "Putovanje" i vrstu osiguranja "Otkazivanje iz bilo kojeg razloga"
  • Kliknite na "Uputi zahtjev"

Ako otkažete događaj:

  • Otvorite "RevPoints" u donjem izborniku aplikacije
  • Kliknite na "Insurance"
  • Odaberite "Kupnja" i vrstu pokrića "Otkazivanje događaja"
  • Kliknite na "Trebam pomoć" i zatim "Uputi zahtjev"

Ako prijavljivanje zahtjeva za povrat novca ne ide kako treba, javite nam se kako bismo vam pomogli.

Važne napomene

  • Vremenski okvir: putovanje ili događaj morate otkazati, a zahtjev za povrat novca morate podnijeti čim prije, ali najkasnije 1 dan prije početka. Postoje iznimke za slučajeve ozbiljne bolesti, ozljede ili zdravstvenih problema.
  • Minimalna vrijednost: Kako biste ostvarili pravo na pokriće, vaše putovanje ili događaj mora imati vrijednost od najmanje 51 € za navedene razloge i 25 € iz bilo kojeg razloga (nakon odbitne franšize)
  • Razdoblje čekanja: Putovanje ili događaj moraju biti rezervirani najmanje 3 dana prije datuma početka. Putovanja ili događaji rezervirani manje od 3 dana unaprijed nisu pokriveni.
  • Ultra plan: osiguranje je dostupno samo ako ste kupili svoje putovanje ili događaj dok ste imali Ultra plan i zadržali taj plan do datuma otkazivanja. Ako smanjite razinu plana ili ste kupili putovanje ili događaj uz drugi plan, nećete biti osigurani.