Pružatelj usluge ne dozvoljava otkazivanje putovanja ili događaja. Imam li i u tom slučaju pravo na pokriće Ultra osiguranja od otkazivanja putovanja ili događaja?
Ako dobavljač ne dozvoljava otkazivanja i morate zatražiti povrat novca za Ultra zaštitu od otkazivanja putovanja i događaja, slijedite ove korake:
- Kontaktirajte dobavljača: pokušajte izravno pregovarati s dobavljačem kako biste vidjeli može li vam ponuditi povrat novca, kredit ili mogućnost promjene datuma.
- Prikupite dokumente: prikupite sve dokaze koji pokazuju da je dobavljač odbio vaš zahtjev za otkazivanje, kao i sve druge potrebne dokumente, kao što su dokaz o rezervaciji i razlog otkazivanja.
- Zatražite povrat novca: zatražite povrat novca putem aplikacije i priložite sve potrebne dokumente, uključujući gore spomenute dokumente.
Važne informacije
- Vrijeme: Morate otkazati putovanje ili događaj i podnijeti odštetni zahtjev što je prije moguće, a najkasnije jedan dan prije planiranog datuma početka putovanja ili događaja. Postoje iznimke u slučaju ozbiljne bolesti, ozljede ili zdravstvenih problema.
- Minimalna vrijednost: Kako biste ostvarili pravo na pokriće, putovanje ili događaj mora imati vrijednost od najmanje 51 € za navedene razloge (nakon odbitka).
- Razdoblje čekanja: Putovanje ili događaj moraju biti rezervirani najmanje 3 dana prije datuma početka. Putovanja ili događaji rezervirani manje od 3 dana unaprijed nisu pokriveni.
- Ultra plan: Pokriće je dostupno samo ako ste kupili putovanje ili događaj dok ste imali Ultra plan i zadržali isti do datuma otkazivanja. Ako smanjite razinu plana ili ste kupili putovanje ili događaj u sklopu drugog plana, nećete imati pokriće.
Više o tome kako zatražiti povrat novca pročitajte u ovom članku u našem centru za pomoć.