Moje kartično plaćanje je na čekanju
Plaćanje karticom na čekanju događa se kada je transakcija odobrena, ali još nije u potpunosti obrađena. Uobičajeno je da transakcije na čekanju budu izvršene unutar nekoliko radnih dana.
Kako provjeriti očekivani datum storniranja transakcije?
- Otvorite odjeljak "Početna" u donjem izborniku.
- Otvorite popis transakcija u aplikaciji.
- Kliknite na transakciju koja je plaćena karticom.
- U odjeljku "Status" vidjet ćete datum storniranja.
Mogu li otkazati plaćanje karticom koje je na čekanju?
Ne možemo otkazati plaćanja na čekanju prije datuma navedenog u aplikaciji. Preporučujemo da pričekate nekoliko dana kako bi trgovac mogao poduzeti radnje.
Iznos transakcije privremeno je blokiran na vašem računu za izvršavanje transakcije i nitko mu ne može pristupiti dok trgovac ne dovrši plaćanje, ne otkaže plaćanje ili transakcija ne istekne (u kojem slučaju sredstva će vam ponovno biti dostupna).
Ako je transakcija već duže vrijeme na čekanju, obratite se izravno trgovcu. Samo trgovac može dovršiti obradu transakcije. Ako trgovac ne poduzme ništa, sredstva bi trebala biti automatski vraćena na vaš račun na datum naveden u statusu transakcije.