Što učiniti ako vidim (offline) kartično plaćanje na čekanju?
Ako vidite odgođenu transakciju u aplikaciji, slijedite ove korake:
- Provjerite prethodne transakcije: Pregledajte svoju povijest transakcija kako biste vidjeli jeste li već izvršili plaćanje istom trgovcu. Ponekad trgovac pokuša ponovno izvršiti transakciju koja nije uspjela. Ako je transakcija uspješna, u aplikaciji ćete vidjeti poništenu transakciju i uspješno izvršenu transakciju.
- Pripazite na dvostruko naplaćivanje: plaćanja izvanmrežnim uređajima ponekad mogu dovesti do dvostrukih transakcija, a trgovci vas mogu slučajno dva puta naplatiti istu transakciju. Ako želite prijaviti neprepoznate ili netočne naplate, odaberite plaćanje u svojoj povijesti transakcija i kliknite na "Trebam pomoć".
Transakcija s odgodom uzrokovala je negativan saldo
Najvjerojatnije je negativni saldo posljedica toga što je izvorna transakcija još uvijek na čekanju. Plaćanje na čekanju trebalo bi biti vraćeno na vaš račun unutar nekoliko sati ili dana, a saldo bi se trebao korigirati.
Vrijeme povrata transakcije možete provjeriti u aplikaciji. Kliknite na transakciju u svojoj povijesti transakcija i provjerite njen status.