Trebate li pomoć?

• Provjerite prethodne transakcije: pogledajte svoju povijest transakcija kako biste vidjeli jeste li već izvršili plaćanje istom trgovcu. Ponekad trgovac pokuša ponovno izvršiti transakciju koja nije uspjela. Ako je transakcija uspješna, u aplikaciji ćete vidjeti i storniranu transakciju i uspješno izvršenu transakciju.
• Pripazite na dvostruko naplaćivanje: plaćanja bez internetske veze ponekad mogu dovesti do dvostrukih transakcija, a trgovci vas mogu slučajno dva puta naplatiti istu transakciju. Ako želite prijaviti neprepoznate ili netočne naplate, otvorite svoju povijest transakcija i odaberite "Trebam pomoć".

Najvjerojatnije je negativni saldo posljedica toga što je izvorna transakcija još uvijek na čekanju. Plaćanje na čekanju trebalo bi biti vraćeno na vaš račun unutar nekoliko sati ili dana, a saldo bi se trebao korigirati.

Vrijeme povrata transakcije možete provjeriti ako odaberete transakciju u svojoj povijesti transakcija i provjerite njezin status.