My card payment was declined by the security system
Ako naš sigurnosni sustav odbije plaćanje karticom, važno je da pregledate transakciju putem "automatske obavijesti" ILI "obavijesti na početnom zaslonu" i provjerite prepoznajete li je (ako su obavijesti onemogućene, omogućite ih na svom telefonu). Kartica će biti zamrznuta dok ne pregledate transakciju (da biste je deblokirali, idite na odjeljak ”Kartice” (ikona kartice u gornjem desnom kutu), odaberite karticu koju želite upotrebljavati, a zatim gumb "Odmrzni").
Nakon pregleda:
- Ako potvrdite da prepoznajete plaćanje, kartica će se automatski deblokirati, a u većini slučajeva naš sustav ne bi trebao odbijati buduće transakcije. Ako želite da plaćanje prođe, morate ga ponovno izvršiti.
- Ako odaberete da ne prepoznajete ovo plaćanje, vaša će se kartica trajno ukinuti. Možete naručiti novu tako da odaberete karticu u odjeljku Kartice (ikona kartice u gornjem desnom kutu) → dodirnete ”Postavke” → "Zamjena kartice".
- Ako prepoznajete transakciju, ali ste slučajno ukinuli karticu, možete je ponovno aktivirati u roku od 30 dana. Otvorite odjeljak ”Kartice” i pritisnite ”Želite li reaktivirati obustavljenu karticu?”