Trebate li pomoć?

Ako vidite stornirano plaćanje ili promjenu statusa transakcije iz čekanja u stornirano, to znači da je trgovac odlučio otkazati plaćanje ili da nije zatražio sredstva u predviđenom roku. Morat ćete se obratiti trgovcu kako biste saznali razlog otkazivanja.

Ponovni pokušaj plaćanja nije moguć iz našeg sustava. Ako ste već primili proizvode ili usluge, nema problema – trgovac i dalje može zatražiti novac putem zasebne transakcije ili naplatiti plaćanje s odgodom nekoliko dana.

Ako do toga dođe, plaćanje će biti prikazano kao odgođeno plaćanje u vašoj aplikaciji. Više o odgođenim plaćanjima možete pročitati u ovim često postavljenim pitanjima. Ako očekujete povrat novca, a transakcija je stornirana, neće biti izvršena zasebna transakcija povrata novca jer je izvorna transakcija stornirana.