Trebate li pomoć?

Ako vidite stornirano plaćanje ili da se status transakcije promijenio iz "na čekanju" u "poništeno", iz to znači da je trgovac odlučio otkazati plaćanje ili da nije zatražio sredstva u predviđenom roku. Obratite se trgovcu kako biste saznali razlog otkazivanja.

Plaćanje se ne može ponovno pokušati iz našeg sustava.

👉 Ako ste već primili robu ili usluge, ne morate se brinuti – trgovac i dalje može preuzeti novac putem zasebne transakcije ILI vam naplatiti uz odgodu od nekoliko dana. U tom slučaju plaćanje će se u aplikaciji prikazivati kao "odgođeno plaćanje". Više o "odgođenim transakcijama" možete saznati u ovim često postavljenim pitanjima.

Ako očekujete povrat, a transakcija je stornirana, neće se izvršiti zasebna transakcija za povrat jer je izvorna transakcija stornirana.