Prijavite kartičnu uplatu kao prijevaru
Ako mislite da ste žrtva prevare, odmah prekinite svaku komunikaciju s prevarantom.
Prijava prijevare pri transakciji karticom
- Dodirnite transakciju u popisu svih transakcija. Ako želite prijaviti više transakcija, moći ćete ih dodati u obrascu kasnije.
- Odaberite "Zatražite pomoć"
- Odaberite "Prijavite ovo plaćanje kao prijevaru".
- Slijedite korake za podnošenje odštetnog zahtjeva
- Odaberite opciju koja najbolje opisuje vašu situaciju
- Nakon što pošaljete obrazac, vaša će kartica biti deaktivirana.
Obratit ćemo vam se čim prije zbog vašeg zahtjeva za povrat novca. Također možete pratiti status zahtjeva u aplikaciji ako kliknete na transakciju koju ste prijavili. Više o procesu i vremenskim okvirima rješavanja spora možete pročitati u ovim često postavljenim pitanjima.