Trebate li pomoć?

Ako ne prepoznajete plaćanje karticom, zamrznite karticu kako biste spriječili daljnja neovlaštena plaćanja:

• Otvorite odjeljak Kartice, dodirom na ikonu kartice u gornjem desnom kutu.
• Pronađite svoju karticu i odaberite "Zamrzni"

Da biste osporili naplatu, 🔎 pronađite plaćanje u svojoj povijesti transakcija i kliknite "Zatražite pomoć", a zatim odaberite odgovarajuću mogućnost.

Ovisno o statusu transakcije, pružit ćemo sve dostupne opcije, uključujući nepriznata plaćanja, netočne ili duplicirane troškove, prijavu prijevare i podnošenje zahtjeva za povrat novca.

Opcije se mogu ograničiti ako je transakcija još uvijek 🕘 na čekanju – pročitajte ovaj članak za više informacija.

Ako je vaša kartica izgubljena ili ukradena, ukinite karticu unutar aplikacije. Provjerite kako to učiniti u ovom članku.

Nepriznati transfer trgovcu

Ako ne priznajete prijenos određenom trgovcu, provjerite ovaj članak.