Prijavite lažno plaćanje karticom
Ako ne prepoznajete plaćanje karticom, možete poduzeti korake da zaštitite svoj račun. Molimo vas da odmah blokirajte svoju karticu. Odaberite karticu u odjeljku Kartice i pritisnite "Zamrzni".
Sada kada se vaša kartica ne može koristiti:
- Pregledajte plaćanje i provjerite sjećate li se da ste dali podatke o kartici ili izvršili fizičko plaćanje ovom trgovcu u prošlosti. Otvorite svoj popis transakcija i pretražite ga tamo.
- Ako vam je isti trgovac mjesečno naplatio isti iznos, to bi mogla biti pretplata. Pogledajte ovo često postavljeno pitanje o pretplatama kako biste saznali koje korake poduzeti ako ne prepoznajete plaćanje.
- Trgovac također može poslati tzv. "odgođeno" plaćanje, ako je prvi put imao problema s obradom transakcije. U tom slučaju, izvorno plaćanje može biti poništeno i umjesto toga naplaćeno "odgođeno" plaćanje. Pokušajte se prisjetiti jeste li prije platili isti iznos.
Siguran/a sam da je moja kartica kompromitirana
Otvorite transakciju u povijesti plaćanja , pomaknite se na "Potražite pomoć" i odaberite najrelevantniju opciju.
Izvršio/la sam uplatu, ali je naplata netočna
Obratite se izravno trgovcu da pojasnite naplatu. U slučaju da vam je naplaćeno više odjednom, pogledajte naša često postavljena pitanja o sljedećim koracima kada sljedeći put dođe do takve naplate.
Još korisnih informacija:
Blokirajte trgovca u aplikaciji klikom na "Profil" → "Sigurnost i privatnost" → Blokirani trgovci. Za više informacija provjerite ovo često postavljeno pitanje s uputama kako blokirati i deblokirati trgovce.
- .