Trebate li pomoć?

Većinu problema, poput otkazivanja, povrata novca ili pogrešnih naplata, najbolje je riješiti izravno s trgovcem. To je brže i obično je nužno prije podnošenja spora.

Ako i dalje želite osporiti transakciju, obavezno prikupite dokaze o odgovoru trgovca, jer to može značajno pridonijeti rješavanju vašeg slučaja.

Ako izravan kontakt s trgovcem ne uspije, slijedite ove korake kako biste osporili transakciju karticom putem Revolut aplikacije:

• Dodirnite transakciju u popisu transakcija. Ako imate više transakcija za prijavu, moći ćete ih dodati u obrascu kasnije.
• Odaberite "Zatražite pomoć"
• Odaberite problem
• Ispunite obrazac i pošaljite ga.

Pregledat ćemo vaš slučaj i javiti vam novosti. Također možete pratiti tijek svog spora putem aplikacije ako kliknete na osporenu transakciju u popisu transakcija. Više o procesu i vremenskom okviru rješavanja spora možete pročitati u ovim često postavljenim pitanjima.