Povrat se ne prikazuje na mom izvatku
Obrada povrata novca obično traje oko 5 radnih dana, no u nekim situacijama može proći i do 15 radnih dana dok se sredstva od povrata ne pojave na vašem računu. Pobrinut ćemo se da svoj novac dobijete što je prije moguće.
Ako se povrat nije prikazao, a prošao je rok:
- Provjerite saldo svog računa u relevantnoj valuti. Ako je plaćanje izvršeno u valuti USD, no naplaćeno je s vašeg računa u EUR, provjerite i račun u valuti EUR i u USD.
- Trgovci mogu obraditi transakciju te izvršiti povrat sredstava zasebnom transakcijom ili stornirati prvobitnu transakciju i osloboditi sredstva. U povijesti transakcija provjerite koja je od ove dvije metode .
- Provjerite je li povrat poslan na vašu Revolut karticu, a ne na neki drugi način plaćanja.
- Kontaktirajte s trgovcem.
Ako i dalje ne možete pronaći povrat, možete zatražiti povrat novca. Informacije o pokretanju spora radi povrata novca potražite u odgovoru na ovo često postavljeno pitanje.
Povrat depozita za najam automobila ili rezervaciju hotela
Ako hotel ili tvrtka za iznajmljivanje automobila blokira iznos depozita na vašem računu, u pojedinostima transakcije u aplikaciji možete vidjeti točan datum kada će sredstva biti oslobođena. Rokovi za oslobađanje sredstava definirani su pravilima kartičnog sustava (Visa/Mastercard).