Zašto nisam mogao podići gotovinu na bankomatu?
Provjerite isplatu u svojoj povijesti
- Idite na "Početna" u donjem izborniku
- Kliknite na "Prikaži sve" za otvaranje popisa transakcija
- Kliknite na transakciju podizanja gotovine koja je odbijena kako biste vidjeli njezine detalje. Razlog odbijanja podizanja gotovine vidjet ćete u odjeljku "Status".
- Za više informacija kliknite na "Trebam pomoć"
Ako vam je naplaćen pogrešan iznos, opcije za podršku bit će prikazane nakon što kliknete na "Zatraži pomoć".
Ako ne možete pronaći isplatu u povijesti transakcija
Na zaslonu "Početna" odaberite "Prikaži sve" ispod popisa svojih transakcija i kliknite na gumb za filtriranje u gornjem desnom kutu kako biste provjerili sve račune u različitim valutama.
Ako je isplata odbijena ili nije prošla, a još uvijek je ne možete pronaći u aplikaciji, pogledajte ovo često postavljeno pitanje u našem centru za pomoć.
Moje podizanje sredstava je stornirano
Ako je transakcija podizanja gotovine na bankomatu stornirana, to znači da je transakcija otkazana i da su sredstva odmah vraćena na vaš dostupni saldo.
Do toga može doći ako je pružatelj usluge bankomata odlučio otkazati plaćanje ili ako nije zatražio sredstva u predviđenom roku.
Kako biste saznali zašto je došlo do toga, obratite se izravno pružatelju usluge bankomata.