Zašto nisam mogao podići gotovinu na bankomatu?
Ako ne vidite isplatu u aplikaciji
- Ograničenja mogao je primijeniti vanjski financijski subjekt
- Mogući tehnički problemi u banci primatelja
Budući da s naše strane ne možemo vidjeti informacije o odbijenoj transakciji, molimo vas da ispunite ovaj obrazac kako bismo mogli kontaktirati financijsku ustanovu i što prije riješiti problem.
Pokušajte riješiti problem s odbijenom transakcijom putem ove poveznice.
Provjerite isplatu u svojoj povijesti
- Otvorite "Početna" u donjem izborniku
- Kliknite na "Prikaži sve" za otvaranje popisa transakcija
- Odaberite odbijenu transakciju kako biste vidjeli njezine detalje. Razlog odbijene transakcije prikazat će se u odjeljku "Status".
- Za dodatnu pomoć kliknite na "Zatražite pomoć".
Ako vam je naplaćen pogrešan iznos, opcije za podršku bit će prikazane nakon što kliknete na "Zatraži pomoć".
Moje podizanje sredstava je stornirano
Ako je transakcija podizanja gotovine na bankomatu stornirana, to znači da je transakcija otkazana i da su sredstva odmah vraćena na vaš dostupni saldo.
Do toga može doći ako je pružatelj usluge bankomata odlučio otkazati plaćanje ili ako nije zatražio sredstva u predviđenom roku.
Kako biste saznali zašto je došlo do toga, obratite se izravno pružatelju usluge bankomata.