Why was my ATM withdrawal declined?
Ako je vaše podizanje sredstava odbijeno, provjerite sljedeće:
- Imate li dovoljno sredstava. Nadoplatite svoj račun klikom ovdje.
- Je li opcija za podizanje gotovine na bankomatu onemogućena. Omogućite podizanje gotovine na bankomatu klikom na "Kartice" (ikona kartice u gornjem desnom kutu) → Odaberite karticu → Kliknite na "Postavke".
- Je li PIN ispravno unesen. Svoj PIN možete provjeriti u aplikaciji pod "Kartice" (ikona kartice u gornjem desnom kutu) → "Postavke" → Prikaz PIN-a.
- Jeste li premašili svoje mjesečno ograničenje podizanja sredstava. Provjerite svoje mjesečno ograničenje podizanja sredstava odlaskom na "Profil" → "Moj plan" → "Moja ograničenja".
- Je li vaša kartica aktivna. Status svoje kartice možete provjeriti u odjeljku "Kartice" (ikona kartice u gornjem desnom kutu) i po potrebi je odblokirajte.
Kako biste provjerili datum storniranja za neriješeno podizanje, u aplikaciji dodirnite plaćanje i provjerite njegov status ispod mjesta plaćanja.
Ako je vaše podizanje odbijeno, ali su sredstva naplaćena s vašeg Revolut računa, pošaljite zahtjev za povratom sredstava tako što ćete odabrati transakciju i dodirnuti "Zatražite pomoć" (postupak povrata sredstava može potrajati do 50 dana).
Revolut kartice se ne mogu koristiti u Rusiji i Bjelorusiji zbog sankcija.