Trebate li pomoć?

Ako bankomat proguta vašu karticu, zamrznite karticu kako biste spriječili neovlaštene transakcije. Zatim u aplikaciji:

• Idite na "Početna" u donjem izborniku.
• Kliknite na ikonu kartice u gornjem desnom kutu.
• Odaberite svoju karticu i kliknite na "Zamrzni".

Obratite se pružatelju usluge bankomata i zatražite upute o vraćanju kartice. Većina bankomata prikazuje kontakt pružatelja usluge na uređaju.

Ako ste pokušali podići sredstva, ali je bankomat progutao karticu i vidite transakciju na čekanju, sredstva bi se trebala automatski vratiti.

Datum povrata možete provjeriti u odjeljku "Status" plaćanja. Ako je transakcija dovršena, odaberite plaćanje s popisa transakcija i kliknite na "Trebam pomoć" kako biste zatražili povrat zaduženja.