Bankomat mi je zadržao karticu
Ako vam bankomat proguta karticu, otkažite je i naručite novu odlaskom u odjeljak "Kartice" (ikona kartice u gornjem desnom kutu) → Postavke → Zamjena kartice.
Dok čekate isporuku svoje nove kartice, možete izraditi virtualnu karticu tako što ćete otvoriti odjeljak Kartice (ikona kartice u gornjem desnom kutu) → + Dodaj novu → Virtualna kartica
Pružatelj usluge bankomata može vam vratiti karticu ako ga kontaktirate, ali je ne možemo ponovno aktivirati jer je možda bila ugrožena dok nije bila kod vas.
Ako ste pokušali podići sredstva, ali je bankomat zadržao karticu i vidite transakciju na čekanju, pričekajte jer bi se transakcija trebala automatski stornirati. Očekivani datum storniranja transakcije možete vidjeti u odjeljku status plaćanja. Ako je transakcija dovršena, odaberite plaćanje te opciju Zatražite pomoć za podnošenje zahtjeva za povrat novca.