Trebate li pomoć?

Samo unesite svoje pitanje ispod kako biste dobili odgovor na njega.

Moja fizička kartica ne funkcionira

Ako imate problema s upotrebom kartice, a odbijena je transakcija vidljiva u aplikaciji, 👉 kliknite na transakciju za točan razlog odbijanja i relevantne savjete za otklanjanje poteškoća.

Ako transakcija nije vidljiva u aplikaciji:

Pokušajte izvršiti plaćanje na neki drugi način

  • Plaćanje uživo: čip i PIN, beskontaktno s karticom, provlačenjem, Apple ili Google
  • Putem interneta: ručno unesite podatke ili upotrijebite Apple ili Google

Pokušajte upotrijebiti drugu karticu.

  • Idite na odjeljak Kartice, dodirom na ikonu kartice gore desno, za pregled dostupnih kartica.
  • Kliknite ovdje za dobivanje virtualne kartice.
  • Povežite karticu sa servisom Apple ili Google.
  • Ako plaćanje fizičkom karticom ne funkcionira, ali kartica radi sa servisom Apple ili Google, 👉 pokušajte upotrijebiti fizičku karticu kod drugog trgovca.

Ako vaša fizička kartica nastavi s neuspješnim plaćanjima, 👉 provjerite je li oštećena i naručite zamjensku tako što ćete odabrati karticu i dodirnuti Zamijeni karticu, ako je potrebno (mogu se naplatiti naknade).