Moja fizička kartica ne funkcionira
Ako imate problema s vašom fizičkom karticom i odbijena transakcija je vidljiva u aplikaciji, slijedite ove korake:
Dodirnite transakciju za točan razlog odbijanja i relevantne savjete za rješavanje problema. Pokušajte koristiti drugu metodu:
- Plaćanje "uživo": plaćanje čipom i PIN-om, provlačenjem, putem servisa Apple Pay, Google Pay, ili beskontaktno plaćanje karticom. Provjerite je li opcija beskontaktnog plaćanja omogućena u postavkama vaše kartice. Idite na "Kartice" → odaberite "Postavke" → odaberite "Beskontaktna plaćanja".
- Internetsko plaćanje: unesite podatke ručno ili koristite servis Apple Pay ili Google Pay.
Ako u aplikaciji nema informacija o razlogu odbijanja:
- Pokušajte koristiti drugu karticu:
- Otvorite odjeljak "Kartice", klikom na ikonu kartice u gornjem desnom kutu.
- Kliknite ovdje za generiranje virtualne kartice.
- Dodajte karticu na Apple Pay ili Google Pay. Možete odmah koristiti karticu koju ste dodali na Apple Pay ili Google Pay. Samo prislonite mobilni uređaj na terminal za plaćanje i izvršite plaćanje.
Ako vaša fizička kartica i dalje ne radi, provjerite ima li oštećenja i po potrebi naručite zamjensku (moguće su naknade):
- Dodirnite karticu u odjeljku "Kartice" (ikona kartice u gornjem desnom kutu).
- Odaberite karticu i dodirnite "Postavke".
- Dodirnite "Zamjena kartice". Moguće su naknade, iako će vaša prva zamjena biti besplatna u slučaju da je kartica oštećena.
Kako biste pronašli blokiranu karticu, slijedite ovo često postavljeno pitanje s relevantnim metodama za rješavanje problema.