Trebate li pomoć?

Ako imate problema s plaćanjem karticom, jednostavno kliknite na neuspjelu transakciju u popisu transakcija u aplikaciji (popis transakcija) kako biste vidjeli razlog odbijanja i pronašli savjete za rješavanje problema.

Ako se vaša fizička kartica ljušti ili ne možete izvršiti plaćanje njome, možete naručiti zamjensku karticu (moguća primjena naknada). Kako biste naručili novu karticu putem Revolut mobilne aplikacije, učinite sljedeće:

• Idite na "Početna" u donjem izborniku.
• Kliknite na ikonu kartice u gornjem desnom kutu
• Odaberite karticu i kliknite na "Postavke"
• Pomaknite se prema dolje i kliknite na "Zamjena kartice"

Dok čekate svoju novu karticu, možete je dodati u Apple Pay ili Google Pay i čak plaćati mobitelom. Kako biste saznali više, posjetite ovo često postavljena pitanja u našem centru za pomoć.

Provjerite je li značajka beskontaktnog plaćanja za vašu karticu aktivirana u aplikaciji:

• Idite na "Početna" u donjem izborniku.
• Kliknite na ikonu kartice u gornjem desnom kutu
• Odaberite karticu i kliknite na "Postavke"
• Pomaknite se prema dolje i omogućite opciju "Beskontaktno plaćanje"

Ako je značajka omogućena, a problem i dalje postoji, provjerite je li do problema došlo na strani trgovca. Pokušajte izvršiti plaćanje na drugom uređaju za naplatu.

Razlog zbog kojeg vaša kartica ne radi trebao bi biti vidljiv na popisu transakcija. Neke druge mogućnosti uključuju:

• Broj pokušaja unosa PIN-a je premašen
• Blokiranje kartice zbog sigurnosnih postavki na temelju lokacije
• Dostignuto ograničenje potrošnje

Ako vaša kartica ne radi pri podizanju gotovine na bankomatu, problem bi mogao biti s bankomatom, a uzrok tome mogu biti privremeni problemi ili problemi s povezivanjem. Možete pokušati upotrijebiti drugi bankomat. Pronađite najbliže bankomate putem naše funkcije za lociranje bankomata u aplikaciji.