Trebate li pomoć?

Prilikom naručivanja fizičke kartice u aplikaciji, možete prilagoditi bilo koju karticu iznad koje piše "Prilagodljivo". Kada završite s dizajnom, kliknite na "Saznajte više" kako biste se upoznali s uputama.

Primit ćete obavijest kada vaš dizajn bude odobren ili odbijen. Virtualne kartice nije moguće personalizirati. Sve eventualne naknade bit će jasno prikazane pri završetku kupnje.

Određeni dizajni kartica nisu dozvoljeni i bit će odbijeni. To uključuje, ali nije ograničeno na, dizajne koji prikazuju:

• Vulgarnosti, uvredljivi sadržaji koji potiču na rasnu ili drugu diskriminaciju
• Nudizam ili sadržaj seksualne prirode
• Politicki subjekti bilo koje vrste (zastave, državni simboli i sl.)
• Sadržaj zaštićen autorskim pravima
• Proizvodi/usluge/znakovi zaštićeni robnom markom, uključujući kraticama, akronime i simbole bilo koje vrste
• Nelatiničko pismo
• prikaze droga, alkohola, duhana, vatrenog oružja, drugog oružja, vojne opreme
• sadržaj koji bi se mogao ocijeniti kao društveno neprihvatljiv ili nezakonit
• Ponude, uključujući brojeve telefona ili usluge bilo koje vrste, URL-ove
• Prikaz ili umnožavanje bilo koje valute
• Religijski sadržaj

Ako ste primili karticu s pogrešnim dizajnom, deaktivirajte je i naručite novu putem aplikacije:

• Idite na "Početna" u donjem izborniku
• Kliknite na ikonu kartice u gornjem desnom kutu
• Odaberite karticu i kliknite na "Postavke"
• Pomaknite se prema dolje i odaberite "Zatvaranje računa"
• Nakon što kartica bude deaktivirana, možete naručiti svoju novu personaliziranu karticu.

Ako želite naručiti karticu posebnog izdanja ili ograničenog dizajna, posjetite ovo često postavljana pitanja kako biste vidjeli dostupne opcije i uvjete naručivanja. Prilikom dodavanja kartice u Apple Pay, Google Pay ili bilo koji drugi vanjski novčanik, personalizirani dizajn neće biti vidljiv. Samo će vaša fizička kartica prikazivati odabrani dizajn.

Ako vaš personalizirani dizajn bude odbijen, vidjet ćete status "Odbijeno" u odjeljku o karticama aplikacije, ispod naručene kartice. Također ćete dobiti automatsku obavijest o statusu kartice.

Za više informacija kliknite na odbijenu karticu. Ispod nje pojavit će se poruka: "Nažalost, dizajn tvoje kartice ne zadovoljava naše smjernice." Kako biste nastavili, kliknite na "Kreiraj novi dizajn". Na sljedećem zaslonu vidjet ćete razloge odbijanja i moći ćete odabrati jednu od dvije opcije:

• "Kreirajte novi dizajn" – preusmjeravanje na alat za dizajn
• "Otkazivanje narudžbe": Ako otkažete narudžbu, povrat novca bit će automatski izvršen, a kartica će biti uklonjena iz odjeljka o karticama.