Trebate li pomoć?

Prilikom naručivanja fizičke kartice u aplikaciji, možete prilagoditi bilo koju karticu iznad koje piše "Prilagodljivo". Kada završite s dizajnom, kliknite na "Saznajte više" kako biste se upoznali s uputama.

Primit ćete obavijest kada vaš dizajn bude odobren ili odbijen. Virtualne kartice nije moguće personalizirati. Sve eventualne naknade bit će jasno prikazane pri završetku kupnje.

Određeni dizajni kartica nisu dozvoljeni i bit će odbijeni. To uključuje, ali nije ograničeno na, dizajne koji prikazuju:

• Vulgarnosti, uvredljivi sadržaji koji potiču na rasnu ili drugu diskriminaciju
• Nudizam ili sadržaj seksualne prirode
• Politicki subjekti bilo koje vrste (zastave, državni simboli i sl.)
• Sadržaj zaštićen autorskim pravima
• Proizvodi/usluge/znakovi zaštićeni robnom markom, uključujući kraticama, akronime i simbole bilo koje vrste
• Simboli ne-latiničkog pisma
• prikaze droga, alkohola, duhana, vatrenog oružja, drugog oružja, vojne opreme
• sadržaj koji bi se mogao ocijeniti kao društveno neprihvatljiv ili nezakonit
• Ponude, uključujući brojeve telefona ili usluge bilo koje vrste, URL-ove
• Prikaz ili umnožavanje bilo koje valute
• Religijski sadržaj

Ako ste primili karticu s pogrešnim dizajnom, deaktivirajte je i naručite novu putem aplikacije:

• Idite na "Početna" u donjem izborniku
• Kliknite na ikonu kartice u gornjem desnom kutu
• Odaberite karticu i kliknite na "Postavke"
• Pomaknite se prema dolje i odaberite "Zatvaranje računa"
• Nakon što kartica bude deaktivirana, možete naručiti svoju novu personaliziranu karticu.

Ako želite naručiti karticu posebnog izdanja ili ograničenog dizajna, pročitajte ovo često postavljena pitanja kako biste vidjeli dostupne opcije i uvjete naručivanja. Prilikom dodavanja kartice u Apple Wallet, Google Wallet ili slično, personalizacija neće biti vidljiva. Samo će vaša fizička kartica prikazivati odabrani dizajn.

Ako je vaš dizajn kartice odbijen, vidjet ćete status "Odbijeno" u odjeljku o karticama aplikacije, ispod naručene kartice. Također ćete dobiti automatsku obavijest o statusu kartice.

Za više informacija kliknite na odbijenu karticu. Ispod nje pojavit će se poruka: "Nažalost, dizajn tvoje kartice ne zadovoljava naše smjernice." Kako biste nastavili, kliknite na "Kreiraj novi dizajn". Na sljedećem zaslonu vidjet ćete razloge odbijanja i moći ćete odabrati jednu od dvije opcije:

• "Kreirajte novi dizajn" – preusmjeravanje na stranicu za dizajn
• "Otkazivanje narudžbe": ako je narudžbu ipak potrebno otkazati, automatski ćemo vam vratiti novac, a kartica će biti uklonjena iz odjeljka o karticama.