Moja je kartica korištena za prijevaru
Prijava prijevarne transakcije i zamjena kartice
Ako primijetite da su izvršene neovlaštene transakcije vašom izgubljenom ili ukradenom karticom, prijavite ih kao prijevarna plaćanja. Da biste to učinili putem Revolut aplikacije, slijedite ove korake:
- Idite na "Početna" u donjem izborniku.
- Otvorite transakcije.
- Kliknite na prijevarnu transakciju i zatražite pomoć.
- Odaberite "Prijavite ovo plaćanje kao prijevarno" i "Zatražite povrat novca".
- Slijedite upute za unos potrebnih podataka.
- Kliknite na "Da, naruči karticu odmah" nakon slanja zahtjeva za zamjenu kartice.
Podnošenje zahtjeva za povrat novca rezultirat će blokiranjem vaše kartice kako bi se spriječila daljnja neovlaštena upotreba. Nakon što podnesete zahtjev, ne morate poduzimati nikakve dodatne radnje. Javiti ćemo vam se s informacijama o tijeku vašeg zahtjeva. Upute o tome kako privremeno blokirati karticu potražite u ovim često postavljanim pitanjima.