Zašto je transfer na moj račun storniran?

Postoji više razloga zašto se to može dogoditi.

Na kraju prošle godine, a kao posljedica Brexita, neki su naši korisnici dobili nove IBAN brojeve koji umjesto oznakom "GB" počinju oznakom "LT". Omogućili smo primanje transfera putem IBAN brojeva koji počinju i oznakom "LT" i oznakom "GB", ali samo privremeno. Ulazni transferi koji stižu putem podataka o prijašnjem računu (onaj s oznakom "GB") neće se uspješno poslati, a pošiljatelji će primiti povrat poslanih sredstava u roku od pet radnih dana. Ako se to dogodi s vašim transferom, pobrinite se da protustranka bude obaviještena o promjenama koje se tiču podataka o vašem računu.

Drugi mogući uzrok je taj što zbog sukladnosti sa zakonima ne prihvaćamo depozite transferom iz određenih izvora. To obuhvaća neke konverzije kriptovaluta, određene države, banke i subjekte. Trenutačno ne podržavamo sljedeće puteve depozita transferom:

• transfere u USD s Barbadosa, Mauricijusa i Svetog Martina
• transferi u EUR s Mauricijusa i Svetog Martina

Ako vaš depozit nije uspješno izvršen, sredstva bi se trebala vratiti na račun pošiljatelja u roku od idućih pet radnih dana.

Ako vaš depozit nije uspješno izvršen, sredstva bi se trebala vratiti na račun pošiljatelja u roku od idućih pet radnih dana.

Ako ste pokušali dodati novac karticom, ali se transakcija stornirala, možda niste dovršili provjeru autentičnosti putem sigurnosnog protokola 3D Secure ili je možda došlo do problema s vezom – u svakom slučaju pokušajte ponovno kasnije.