Depozit karticom nije uspio zbog problema s provjerom autentičnosti korisnika (3D Secure)

Što je provjera autentičnosti korisnika (3D Secure)?

Tijekom pokušaja dodavanja novca mogli bismo vas preusmjeriti na web-mjesto vaše banke da biste potvrdili plaćanje. To je dodatan sigurnosni korak za zaštitu vašeg računa.

Kako prepoznati problem s provjerom autentičnosti korisnika (3D Secure)?

To možete uočiti ako se stranica za provjeru ne učitava ispravno, što dovodi do prikaza prazne stranice ili poruke o pogrešci.

Što mogu učiniti?

Ako vam se prikaže poruka o pogrešci ili ako ne možete uspješno izvršiti provjeru autentičnosti, pokušajte novac dodati putem naše web-aplikacije na računalu ili prijenosnom računalu. Ako vam se nastavi prikazivati pogreška, možda vaša banka ima problem s povezivanjem. Dobro je provjeriti izravno s bankom ima li ona trenutačno problema s provjerom autentičnosti (3D Secure).

Druga je opcija da pokušate dodati novac istom karticom putem servisa Google/Apple Pay, nekom drugom bankovnom karticom ili bankovnim transferom.