Moja je kartica blokirana
Moja kartica ne radi
Ako mislite da vam je kartica blokirana, za to može postojati nekoliko razloga.
Prije svega preporučujemo da provjerite status svoje kartice u aplikaciji kako biste se uvjerili da nije neaktivna:
- Prijeđite na "Kartice"
- Odaberite svoju karticu
- Ako postoje neka pitanja, kao što su ona u vezi s potvrdom identiteta ili blokirane kartice, objašnjenje će biti navedeno u nastavku.
Ako je vaša kartica aktivna, mogući uzrok problema je da ste prekoračili dozvoljeni broj pokušaja unosa CVV-a ili PIN-a:
- Prijeđite na "Kartice"
- Odaberite svoju karticu
- Odaberite "Postavke" i "Odblokiraj PIN/CVV"
Ako vaša kartica još uvijek ne radi i vaše transakcije se odbijaju, slijedite korake u ovim često postavljanim pitanjima u našem centru za pomoć.