Kako mogu vidjeti status aktivnih sporova na svom računu za trgovce?
Najnoviji status sporova možete vidjeti samo na web-aplikaciji. Kako biste to učinili, idite na "Trgovac" u glavnom izborniku i otvorite odjeljak "Spor".
Za pregledavanje i odgovaranje na povrate novca zbog osporavanja transakcija morate imati dozvolu za upravljanje osporavanjima plaćanja trgovcu.
Rokovi za rješavanje spora
Ne možemo dati točan vremenski okvir jer on ovisi o izvornom načinu plaćanja, mreži kartice, vrsti kupčevog zahtjeva za povratom sredstava i o tome hoćete li osporiti povrat zaduženja.
U prosjeku, postupak povrata zaduženja po kartici može trajati do mjesec dana. U rijetkim slučajevima neki postupci povrata zaduženja mogu trajati i do godinu dana.
Ako imate dodatnih pitanja ili naiđete na bilo kakve probleme, slobodno nam se obratite na [email protected].